Curso atención al cliente, consumidor o usuario en Murcia

Programa de atención al cliente, consumidor o usuario subvencionado para trabajadores y desempleados en Murcia. Este curso gratuito de atención al cliente, consumidor o usuario tiene un nivel básico y será impartido por la formadora Aliad Conocimiento y Servicio, S.L. en sus instalaciones en Murcia. Si te interesa mejorar profesionalmente en Atención al cliente este curso subvencionado por el inem te será muy útil.

Aquí tienes varios de los temas que se van a tratar en esta formación, ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, gestionar las quejas y reclamaciones del cliente, manejar la información y documentación de consumo, comunicar en inglés con nivel de usuario, proporcionar la información requerida por el cliente consumidor o usuario en cada una de las consultas realizadas, gestionar un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma de acuerdo con las especificaciones establecidas, intervenir en el proceso de gestión de la calidad del servicio prestado por la empresa, identificar adecuadamente la consulta queja o reclamación del cliente, orientar al consumidor de los derechos y posibles mecanismos y soluciones de mediación y arbitraje, tramitar quejas y reclamaciones hacia los departamentos de empresa o entidades y organismos correspondientes y muchos más.

Curso inem dirigido a:

Este curso va dirigido a personas paradas apuntadas como demandantes de empleo en el servicio público de empleo estatal con intención de aumentar sus habilidades como profesionales en Atención al cliente. Los cursos del sepe suelen ser obligatorios para desempleados en el caso de que así se avise al demandante de empleo. Normalmente estos programas estarán relacionados con la carrera y la experiencia del demandante. Por el contrario, también es posible requerir estos cursos voluntariamente por personas trabajadoras si se considera pertinente.

Requisitos de esta formación:

Para aspirar a este curso de atención al cliente, consumidor o usuario en Murcia, es indispensable tener más de 16 años y estar inscrito en el INEM como demandante de empleo. En ciertos casos es necesario pasar por un proceso de selección para ser elegido. Un técnico de instrucción profesional te asesorará de todo el proceso en las mismas oficinas.

Resumen de detalles:

Título:Curso de atención al cliente, consumidor o usuario
Modalidad:Curso Presencial en Murcia
Categoría:Atención al cliente
Formadora:Aliad Conocimiento y Servicio, S.L.
Duración:3 meses
Precio:Gratuito, Subvencionado a trabajadores
Nivel:Subvencionado a trabajadores
Localidad:Murcia
Certificado:Dispone de Certificado de Profesonalidad al finalizar
Subvención:Subvencionado a trabajadores
Convocatoria:Sin determinar

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